Ennakkoluuloton luottotyyppi

Suomalaisen työn tekijät -esittelysarjassa vuorossa on asiakkuudet ja tutkimusryhmän päällikkö Reetta Mentu.

Mitä kuuluu työhösi Reetta?

Johdan meillä asiakkuudet ja tutkimus -ryhmää. Tiimini vastaa siitä, että meidät koetaan helposti lähestyttävänä yhteistyökumppanina. Asiakasymmärrykseen perustuen varmistamme, että jäsenyys, työstä kertovat merkit ja muut palvelut, kuten koulutukset ja verkosto, tuovat jäsenillemme arvoa kaikissa asiakkuuden vaiheissa. Tuotamme ja hyödynnämme tutkimustietoa yhdistyksen asiantuntijuuden ja asiakasymmärryksen vahvistamiseksi. Asiakaskokemuksen kehittäminen on oman työni keskeistä sisältöä.

Johtoryhmän jäsenenä tavallaan kaikki yhdistyksen asiat ovat omalla agendallani. Olemme kehittäneet toimintaamme voimakkaasti kuluneina vuosina, ja näiden muutosten johtaminen on toimitusjohtajan lisäksi myös johtoryhmän jäsenten vastuulla.

Tämän syksyn olen toiminut myös yhdistyksen vt. toimitusjohtajana, kun toimitusjohtajamme vaihtuu. On ollut hyvin kiinnostavaa katsoa ja johtaa toimintaamme vielä kokonaisvaltaisemmin syksyn ajan.

Mitkä asiat motivoivat sinua työssäsi?

Ihmiset, uuden oppiminen, kehittäminen ja kehittyminen. Olen ollut Suomalaisessa työssä pitkään töissä, ja suurin syy miksi siellä olen pitkään viihtynyt, on ollut jatkuva eteenpäin meneminen. Kun aloitin, meillä oli 2 200 jäsentä, nyt jo lähes 10 000. Toimintamme on kasvanut ja kehittynyt, ja olen itse saanut olla tekemässä ja nyt johtamassa tätä työtä.

Suurin motivaation lähde ja työn suola ovat ihmiset, niin omassa organisaatiossa kuin kumppaneilla ja asiakkailla.

Kumman seuraavista valitsisit?

Luova kaaos vai täydellinen järjestys?

Tavallaan molemmat. Tässä roolissa tarvitaan järjestelmällisyyttä. Tosin tänä syksynä kahdella tuolilla istuessa on tuntunut, että ainakin omassa mielessä on välillä ollut menossa luova kaaos. Esimerkiksi talousasioissa on oltava täydellinen järjestys, mutta johtamisessa on tärkeää säilyttää myös tietynlainen luovuus ja tilannetaju.

Koulutuspäivä vai tapahtumapäivä?

Tapahtumapäivä tarkoittaa kohtaamisia, koulutuspäivä kehittymistä. Molemmat!

Mitkä asiat sinulle tuovat työn iloa?

Työn merkityksellisyys, ihmiset ja kohtaamiset, pienet ja isommat onnistumiset, erityisesti vaativien projektien eteneminen ja maaliin saattaminen. Työn monipuolisuus ja vaihtelevuus.

Avainlippu täyttää tänä vuonna 60 vuotta. Mihin Avainlipputuotteeseen sinulla liittyy jokin tärkeä muisto?

Lapsuudenkodissani Kauhavalla on edelleen huoneeni vaatekaapin oven sisäpuolella Avainlippu-tarroja, joita lapsena keräilimme kaupoista. Ehkä siksi olenkin täällä töissä, että jo lapsuudessa olen nähnyt Avainlipun päivittäin.

Vastasin pitkään Avainlipun brändistä, joten sillä on suuri paikka sydämessäni. Kun tein muutama vuosi sitten keittiöremontin, meille tuli kotimainen Topi-keittiö, Ylämaan Graniitin kivitaso, Festivon kylmälaitteet, seinät maalattiin Tikkurilan maaleilla ja keittiötämme valaisee Innoluxin Lisa Johansson-Papen suunnittelema Ihanne-valaisin.

Rakastan joulun aikaa ja suurimpia tunnelman luojia ovat kynttilät. Ikkunalaudalla palavat koko marraskuun ja joulukuun ajan Havin kynttilät.

Näin työkaverit kuvailevat Reettaa:

”Reetta tekee työtä täydellä sydämellä ja sinnikkyydellä ja ajattelee aina jäsenyritystemme etua. Hän käy ennakkoluulottomasti uusien kehityshankkeiden kimppuun ja hänen kanssaan voi sparrailla asiasta kuin asiasta. Reetta on tarkka ja sanavalmis, kaikki huomioonottava työkaveri ja johtaja. Todellinen luottotyyppi.”

”Reetta on välitön ja positiivinen työkaveri, joka tuo jokaiseen tilanteeseen rauhallista varmuutta ja vahvaa osaamista, olipa kyse asiakastyöstä tai tiimin johtamisesta.”